Vendere online a un'azienda non è come vendere a un privato. Il cliente B2B conosce già i prodotti, spesso ordina sempre le stesse cose, vuole i suoi prezzi e non ha tempo da perdere. Un negozio pensato per i consumatori, con offerte in vetrina e carrello "emozionale", qui serve a poco. Ecco cosa cambia.
Prezzi e listini riservati
Ogni cliente, o ogni gruppo di clienti, può avere il suo listino: rivenditori, distributori, grandi clienti. I prezzi si mostrano di solito IVA esclusa e sono visibili solo dopo l'accesso. Gestirli a mano su fogli di calcolo diventa presto ingestibile: conviene definire listini e sconti per categoria una volta sola e lasciare che il sistema li applichi.
L'area riservata
Il cliente entra con le sue credenziali e trova i suoi prezzi, lo storico degli ordini, i documenti e le scadenze. Poter riordinare con un clic quello che ha comprato il mese scorso è il servizio più apprezzato in assoluto.
Minimi d'ordine e confezioni
Nel B2B si vende spesso a cartoni, confezioni o bancali, con quantità minime. Il sito deve gestirle, altrimenti arrivano ordini da un pezzo che non si possono evadere. Pcommerce consente la vendita a confezioni, cartoni e bancali.
Pagamenti dilazionati e fido
Le aziende pagano spesso con bonifico a 30 o 60 giorni o con altre forme di dilazione. Diventa importante sapere quanto deve ogni cliente e fino a quanto può ordinare: è il suo fido. Un scadenzario con fido collegato agli ordini evita di continuare a vendere a chi è in ritardo con i pagamenti. Per calcolare le date ti può servire anche il calcolo della scadenza della fattura.
Agenti e ordini raccolti in visita
Se lavori con una rete di agenti, possono raccogliere gli ordini dal cliente direttamente sul gestionale, con gli stessi listini e le stesse giacenze. Le provvigioni si calcolano in automatico: lo trovi nella sezione agenti di commercio.
B2B e B2C insieme
Molte aziende vendono sia ai privati sia alle aziende. Non serve avere due siti: lo stesso catalogo può mostrare prezzi e condizioni diverse in base a chi entra. Trovi come funziona nella pagina dedicata all'ecommerce B2B e, per chi lavora nella distribuzione, nella pagina del gestionale per l'ingrosso.
