Come abbiamo digitalizzato la gestione delle assistenze tecniche con Pcommerce

L'automazione non riguarda solo le vendite: può fare la differenza anche nella gestione dell'assistenza tecnica. Con Pcommerce abbiamo digitalizzato il reparto assistenza di un'importante azienda italiana specializzata nel trattamento delle acque, attiva su impianti per ospedali, industrie, piscine pubbliche e private e numerose altre strutture. La gestione degli interventi, fino a poco tempo fa affidata a strumenti tradizionali, stava rallentando l'operatività. Oggi l'intero processo è gestito da Pcommerce.
 
Con il nostro modulo Calendario Aziendale ed Assistenze è possibile:

• pianificare gli interventi tramite calendario condiviso;
• programmare manutenzioni periodiche e ricorrenti;
• assegnare le attività ai tecnici;
• consultare lo storico completo di clienti e interventi;
• gestire ticket e richieste di assistenza;
• compilare rapporti di intervento con ore, materiali, costi e firme;
• creare e collegare preventivi alle attività di assistenza;
• monitorare lo stato delle lavorazioni e le prossime scadenze.

Il risultato è un flusso di lavoro più organizzato, una riduzione degli errori operativi e un controllo completo sulle attività del reparto. Ogni azienda ha processi e necessità differenti. Per questo Pcommerce evolve insieme ai propri clienti, sviluppando strumenti che semplificano il lavoro quotidiano e trasformano attività complesse in processi digitali, tracciabili e condivisi.