Gestione assistenze clienti

Un'area dedicata esclusivamente alla assistenze clienti, particolarmente adatto a tutte le aziende che effettuano anche servizio di assistenza (ad esempio assistenza PC, elettrodomestici...).

L'area permette di gestire tutto l'iter riguardo la presa in carico dell'assistenza, la lavorazione e la comunicazione al cliente riguardo l'ultimazione. In particolare permette:

• Generare nuove assistenza attraverso il comodo pannello di controllo
• Visionare l'elenco delle assistenze aperte, inviate in produzione, ultimate
• Compilare la scheda assistenza immettendo le informazioni riguardo: tipologia di assistenza, prodotti aggiuntivi necessari, comunicazione al reparto tecnico
• Stampare la copia assistenza da consegnare al cliente, che riassume tutte le info precedentemente immesse
• Storico assistenza e ricerca avanzata
• Possibilità, per l'utente, di visionare direttamente online lo stato di avanzamento
• Possibilità di notificare, via email ed SMS, l'ultimazione dell'assistenza