Domande frequenti dei nostri visitatori
Alcune domande ricorrenti
per l'apertura e gestione di un negozio online.
Pcommerce il gestionale per il commercio elettronico

Assistenza clienti

codice a barre

tracking ordini

verifiche indirizzo


codice a barre



compatibile con palmari



assistenza clienti



sms gratis

rubrica, fax, inoltro fax, fax free



scadenziario pagamenti



Che cos'è PayPal




Requisiti per aprire un negozio online

Avviare un negozio online non richiede obblighi particolari rispetto ad una attività tradizionale; per essere operativi bisogna seguire questi semplici passaggi:

Se disponete già di un'attività avviata è sufficiente soltanto una semplice comunicazione al comune di residenza.



Perchè scegliere Pcommerce?

Pcommerce è un software innovativo che si differenzia dagli altri perché realizzato grazie alla nostra esperienza decennale nella vendita online.

Abbiamo snellito i processi di vendita, la gestione di migliaia di ordini e automatizzato tutti i processi lavorativi grazie a Pcommerce.
Tutto questo potrai realizzarlo anche tu, fin dal primo giorno, senza bisogno di rivolgersi a webmaster per la creazione di complicati siti, che difficilmente saranno realizzati in tempi e costi ragionevoli.



Come acquistare Pcommerce?

Accedi alla procedura di acquisto
Controlla la disponibilità del dominio ed inserisci i tuoi dati.
Invia la copia del pagamento via Fax/email
Dopo circa 24-48 ore il tuo negozio online sarà attivo
Se hai necessità di operare immediatamente possiamo predisporre il tuo negozio online su un dominio provvisorio.


Pcommerce VS Aste online

Pcommerce Aste online

Disponi di un negozio online, un dominio di primo livello.
Potrai gestire qualsiasi aspetto (grafico e organizzativo) del tuo negozio.

Non possiedi un dominio o brand. Venderai in un circuito in concorrenza diretta con altri venditori, in un'unica grande piattaforma.

Non hai alcuna limitazione e costo per inserimento dei prodotti, non esistono commissioni sul venduto. Generalmente ogni prodotto pubblicato è soggetto ad un costo di inserzione ed una percentuale sul venduto.
Il sito è di proprietà del commerciante, tutto il lavoro è finalizzato alla diffusione del tuo brand.

Partecipi ad un circuito e non diffondi il nome della tua azienda. Tutto il lavoro è finalizzato in parte alla diffusione del sito che organizza le aste.

Ogni funzionalità garantisce  un alto grado di automazione e semplificazione dei processi di vendita. Le aste online sono studiate per la vendita fra privati. La procedura di vendita risulta macchinosa per le aziende che hanno bisogno di velocità e semplicità.
Il sito è completamente amministrato dal commerciante sia graficamente che organizzativo. Nelle aste online, feedback negativi e problemi di natura diversa possono provocare la sospensione dell'account causando delle inevitabili conseguenze economiche.
Piena autonomia nella scelta delle modalità di pagamento e condizioni economiche. Nelle aste online è il gestore che decide formule di pagamento, ne favorisce alcune e ne penalizza altre (carte ricaricabili in primis).


Posso installare Pcommerce?

Pcommerce non è un software ma una piattaforma web che richiede per il suo funzionamento diversi server.
Per questo motivo non può essere installato su altri server, ma venduto come servizio, con una formula "tutto compreso".
Se disponi già di un sito e vuoi mantenerlo puoi acquistare pcommerce e assegnare il dominio http://shop.tuodominio.it
Potrai in questo modo continuare a gestire il tuo sito e separatamente il negozio online, che pur risiedendo nella nostra infrastruttura, avrà lo stesso dominio.



E la sicurezza?

Affermati negozi online si avvalgono di Pcommerce, migliaia di ordini ed email transitano sui nostri server ogni giorno, la sicurezza è uno dei dei nostri punti cardine.
 
L'intera piattaforma è protetta contro attacchi di qualsiasi genere, in particolare vengono controllati tramite algoritmi proprietari tutti i dati immessi, evitando attacchi sql injection.
Server monitorati 24 ore al giorno tramite software di monitoraggio con notifiche in tempo reale ai tecnici, sempre reperibili.
Firewall, antivirus, antispam aggiornati quotidianamente su tutti i server (web, posta, backup).
Backup 1 livello
Backup giornaliero su struttura IBM Tivoli, tra le più evolute e sofisticate attualmente disponibili.
Backup 2 livello
Backup giornaliero su Rack disposto in una seconda server farm connesso in VPN.
Il secondo rack è composto da 3 HD LACIE Da 2TB cadauno.
Backup 3 livello
Ogni cliente può effettuare backup autonomi dei propri dati, in qualsiasi momento, direttamente dal pannello di controllo.


Posso scegliere il dominio?

Nel canone di Pcommerce è incluso il costo di registrazione o/e trasferimento del dominio, è libero di scegliere il nome del suo negozio online e se dispone già di un proprio dominio può trasferirlo su Pcommerce, penseremo a tutto noi!



Posso disdire agevolmente?

L'utilizzo di Pcommerce è regolato da un contratto a scadenza annuale, ogni anno potrai scegliere se rinnovarlo o meno, ovviamente allo stesso costo, senza variazioni di alcun genere.



Posso importare/esportare i miei dati?

Pcommerce per l'importazione/esportazione prevede delle procedure standard adattabili a qualsiasi situazione.

Attualmente prevede:
Esportazione del listino prodotti
Esportazione dell'anagrafica clienti
Esportazione dell'anagrafica fornitori
Esportazione automatica per i comparatori di prezzo (kelkoo, lycos...)  
Integrazione completa (import, export) con Passepartout.


La grafica è personalizzabile?

Si. Utilizzando il pannello di controllo potrai personalizzare non solo la grafica del tuo sito (colori, layout, sfondo, immagini), ma anche variare la disposizione degli elementi e dei loghi, gestione CSS, HTML ecc.
In alternativa puoi richiede al nostro staff la realizzazione della grafica, loghi, banner. Sono disponibili diversi pacchetti aggiuntivi a riguardo e potrai disporre di tutta la nostra professionalità.



Sarò presente su Google?

Il software è predisposto per una buona indicizzazione nei motori di ricerca, in particolare su Google. Gestisce in piena autonomia le Sitemaps, keywords, descrizioni, permettendo una buon risultato nelle ricerche.
Periodicamente il nostro staff applica migliore e nuove funzionalità dedicate esclusivamente ad un miglior rendimento nei motori di ricerca.



Come gestisco gli ordini?

La procedura di acquisto e l'area amministrativa sono completante automatizzate, la fase che va dall'acquisto alla fatturazione può essere riassunta in poche tappe:
 
Il cliente inserisce i prodotti nel carrello e se interessato effettua la registrazione come cliente
Dopo aver concluso l'ordine il cliente riceverà una mail di notifica in cui vengono specificati i prodotti e le coordinate nel caso abbia optato per il pagamento anticipato:
Un'altra email di notifica viene inviata al commerciante, che viene avvisato del nuovo ordine da processare.
Dal tuo pannello di controllo, con un semplice click potrai controllare l'ordine, modificarlo, eliminarlo,emettere fattura o documento di trasporto.
Evaso l'ordine il cliente riceverà automaticamente una email ed un SMS di notifica. Un'ulteriore SMS ed email viene inviata il giorno stesso della consegna, Pcommerce è infatti perfettamente integrato con tutti i corrieri nazionali.
Il cliente può comunque controllare lo stato del suo ordine direttamente online attraverso la sua gestione ordini.


Funzionalità avanzate?

Controllo automatico della veridicità dell'indirizzo, telefono, codice fiscale dei clienti.
Invio E-mail, Sms, FAX direttamente dal pannello di controllo.
Inoltro automatico di fatture in formato Pdf sia via email che fax.
Gestione dei fornitori e scadenziario pagamenti.
Gestione automatica dell'inoltro di newsletter
Chat clienti e messaggistica interna tra gli operatori.
Tracking online per tutti i corrieri nazionali (inclusi Poste e Raccomandate) ed inoltro SMS al clienti, il giorno della consegna.